Warrantybeleid
Alle TILLIV-product(en) zijn vervaardigd met materialen en vakmanschap van de hoogste kwaliteit. Alle TILLIV-product(en) zijn geïnspecteerd en vrij bevonden van gebreken voordat ze werden verzonden.
Houd er rekening mee dat de garantie niet van toepassing is op verzending, verzendverzekering, cadeaubonnen, TILLIV Rits Smeermiddel Doekjes, TILLIV Prestatiekit (voor Vacuümverpakkingen) of TILLIV Rits Gel (voor Vacuümverpakkingen).
Voor garantie-informatie over uw TILLIV-product(en), raadpleeg de onderstaande productgarantieoverzichten:
180 dagen beperkte garantie - TILLIV Vacuümverpakkingen
1 jaar beperkte garantie - TILLIV Nano Pompen
Garantieclaimsproces:
- Om een retour te starten, scrolt u naar de onderkant van de pagina en klikt u op "Begin Garantieclaimproces".
- Vul het formulier in en dien het in na voltooiing.
- Het TILLIV Servicecentrum-team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen.
- Na goedkeuring ontvangt u een e-mail met instructies om uw product(en) naar ons terug te sturen. Bereid uw pakket voor en verzend het product(en) terug naar het TILLIV Servicecentrum. De locatie van het TILLIV Servicecentrum kan verschillen van waar uw product(en) oorspronkelijk vandaan zijn verzonden.
- Zodra u uw pakket heeft verzonden, stuur dan het trackingnummer samen met uw ordernummer naar support@tilliv.com.
- Onze gebruikelijke doorlooptijd is 3-4 weken vanaf het moment dat wij uw product ontvangen tot het aan u wordt geretourneerd. In sommige gevallen kunnen we het sneller terugsturen. In andere gevallen kan het langer duren. Tijdens het hoogseizoen kan onze doorlooptijd langer zijn dan zes weken.
Verzendkosten voor retourzendingen
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending. Dit omvat eventuele douanekosten, belastingen, heffingen en verzendverzekering.
Zodra uw garantieaanvraag is goedgekeurd, moeten de product(en) binnen 30 kalenderdagen bij ons magazijn zijn ontvangen. TILLIV is niet verantwoordelijk voor product(en) die beschadigd, verloren, vertraagd of vastgehouden worden bij de douane tijdens het retourproces. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wij uw retourproduct(en) ontvangen.
Garantieclaims
Gebruik uw eigen oordeel bij het beoordelen of uw product(en) waarschijnlijk onder de garantie valt - het kan simpelweg tijd zijn om het te vervangen. Wij raden u ten zeerste aan de productverzorging pagina te bekijken om te zien of u iets over het hoofd heeft gezien voordat u een garantieclaim indient.