Záruční podmínky
Všechny produkty TILLIV byly vyrobeny z nejkvalitnějších materiálů a s precizním zpracováním. Všechny produkty TILLIV byly před odesláním zkontrolovány a shledány bez vad.
Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na dopravu, pojištění dopravy, dárkové poukazy, TILLIV ubrousky na mazání zipů, TILLIV Performance Kit (pro vakuové balení) ani TILLIV gel na zipy (pro vakuové balení).
Pro informace o záruce na vaše produkty TILLIV prosím nahlédněte do níže uvedených seznamů záručních podmínek:
180denní omezená záruka - TILLIV vakuové balení
1roční omezená záruka - TILLIV Nano Pumpy
Postup reklamace:
- Pro zahájení vrácení přejděte na konec stránky a klikněte na "Zahájit proces reklamace".
- Vyplňte formulář a po dokončení jej odešlete.
- Tým servisního centra TILLIV vaši žádost zkontroluje do 2 pracovních dnů.
- Po schválení vám bude zaslán e-mail s informací, abyste nám produkt(y) zaslali zpět. Připravte balíček a odešlete produkt(y) zpět do servisního centra TILLIV. Místo servisního centra TILLIV se může lišit od místa, odkud vám byl produkt(y) odeslán.
- Jakmile odešlete balíček, zašlete prosím sledovací číslo spolu s číslem objednávky na support@tilliv.com.
- Obvyklá doba vyřízení je 3-4 týdny od obdržení produktu až po jeho vrácení vám. V některých případech to může být rychlejší, v jiných může trvat déle. V období špičky může doba vyřízení přesáhnout šest týdnů.
Náklady na dopravu při vrácení
Náklady na dopravu při vrácení hradíte vy. To zahrnuje clo, poplatky, daně a pojištění dopravy.
Po schválení vaší reklamace musí být produkt(y) doručeny do našeho skladu do 30 kalendářních dnů. TILLIV nenese odpovědnost za produkt(y), které jsou během vrácení poškozeny, ztraceny, zpožděny nebo zadrženy na celnici apod. Doporučujeme použít sledovatelnou službu a zakoupit pojištění dopravy. Je vaší výhradní odpovědností zajistit, aby nám byly vrácené produkty doručeny.
Reklamace
Použijte svůj úsudek při posuzování, zda je pravděpodobné, že váš produkt(y) spadá pod záruční podmínky – může být prostě čas jej vyměnit. Důrazně doporučujeme, abyste si před podáním reklamace prohlédli stránku péče o produkt.