Garantía
Todos los productos TILLIV han sido fabricados con materiales y mano de obra de la más alta calidad. Todos los productos TILLIV han sido inspeccionados y se ha comprobado que están libres de defectos antes del envío.
Tenga en cuenta que la garantía no es aplicable a envíos, seguro de envío, tarjetas de regalo, Toallitas Lubricantes para Cremalleras TILLIV, Kit de Rendimiento TILLIV (para Paquetes al Vacío) o Gel para Cremalleras TILLIV (para Paquetes al Vacío).
Para información sobre la garantía de sus productos TILLIV, consulte la lista de garantías de productos a continuación:
Garantía Limitada de 180 días - Paquetes al Vacío TILLIV
Garantía Limitada de 1 año - Bombas Nano TILLIV
Proceso de Reclamación de Garantía:
- Para iniciar una devolución, desplácese hasta el final de la página y haga clic en "Iniciar Proceso de Reclamación de Garantía".
- Complete el formulario y envíelo al finalizar.
- El equipo del Centro de Servicio TILLIV revisará su solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
- Una vez aprobada, se le enviará un correo electrónico para informarle que debe enviar sus productos de vuelta a nosotros. Prepare su paquete y envíe los productos al Centro de Servicio TILLIV. La ubicación del Centro de Servicio TILLIV puede ser diferente de donde se enviaron sus productos.
- Una vez que haya enviado su paquete, por favor envíe el número de seguimiento junto con su número de pedido a support@tilliv.com.
- Nuestro tiempo típico de respuesta es de 3 a 4 semanas desde que recibimos su producto hasta que se lo devolvemos. En algunos casos, podemos devolvérselo antes. En otros casos, puede tardar más. Durante la temporada alta, nuestro tiempo de respuesta puede ser superior a seis semanas.
Costos de Envío de Devoluciones
Usted es responsable de los costos de envío de su devolución. Esto incluye cualquier aduana, aranceles, impuestos y seguro de envío.
Una vez que su solicitud de garantía sea aprobada, los productos deben ser recibidos en nuestro almacén dentro de los 30 días naturales. TILLIV no se responsabiliza por productos que se dañen, pierdan, retrasen o queden retenidos en aduanas durante el proceso de devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento y comprar seguro de envío. Es su única responsabilidad asegurarse de que recibamos sus productos devueltos.
Reclamaciones de Garantía
Por favor, use su criterio para evaluar si sus productos probablemente estén cubiertos por la política de garantía; puede que simplemente sea momento de reemplazarlos. Recomendamos encarecidamente que revise la página de cuidado del producto para ver si ha pasado algo por alto antes de solicitar una reclamación de garantía.