Shippingpolitik

Kun i en begrænset periode, GRATIS standardforsendelse på ordrer over US$99 til følgende lande:

Amerika: Sammenhængende USA, Canada, Brasilien, Chile

Europa: Storbritannien, Italien, Frankrig, Spanien, Tyskland, Danmark, Sverige, Tjekkiet, Slovakiet, Østrig, Holland, Luxembourg, Polen

Asien: Singapore, Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam, Filippinerne

Australasien: Australien, New Zealand

Kun i en begrænset periode, GRATIS standardforsendelse på ordrer over US$119 til følgende lande:

Belgien, Irland, Letland, Finland, Portugal, Kroatien, Slovenien, Schweiz, Island, Cypern, Jersey, Guernsey, Monaco, Isle of Man, Andorra, Vatikanstaten, Liechtenstein, Falklandsøerne, San Marino, Saint Barthelemy og Ålandsøerne.

US$10 standardforsendelsesgebyr på ordrer over US$119 til følgende lande:

Norge, Ungarn, Litauen, Rumænien, Grækenland, Bosnien-Hercegovina, Saint Martin (fransk), Serbien, Timor-Leste

De nedenstående leveringstider er estimat:

Vigtigt at bemærke:

1. Det tager 1 – 3 arbejdsdage at behandle din ordre efter bekræftelse, uanset hvilken forsendelsesmulighed der vælges ved kassen. Vores lager behandler ordrer mandag til fredag, undtagen i weekender og på helligdage. Du vil modtage en bekræftelsesmail med sporingsnummer, når din ordre er afsendt. Din ordre kan ankomme i mere end én pakke. PO Box, APO/FPO/DPO adresser accepteres ikke. Hvis din ordre indeholder et forudbestilt produkt, vil alle produkter i ordren blive sendt sammen, når det forudbestilte produkt er tilgængeligt.
2. De gennemsnitlige leveringstider er estimater og ikke garantier, og yderligere forsinkelser kan forekomme. Bemærk venligst, at i vores travle perioder som udsalgsbegivenheder, Thanksgiving, jul, nytår, kan leveringstiden være længere end de angivne leveringstider ovenfor. Alvorlige vejrforhold kan påvirke leveringstiden. Bemærk også, at opdateringer for sporingsnumre fra visse fragtfirmaer muligvis ikke er tilgængelige, før pakken ankommer til destinationslandet.
3. Nogle ordrer kan opleve toldforsinkelser. Desværre har vi ingen kontrol over disse gebyrer eller forsinkelser og kan ikke forudsige, hvad de måtte være.
4. Hvis der gives unøjagtige eller ufuldstændige adresser, kan leveringen fejle, og du skal arrangere genlevering med kurerfirmaet. Det er kundens ene ansvar at sikre, at den angivne adresse er korrekt. Hvis der er uverificerede oplysninger i dine ordrer, kan det forsinke behandlingen med yderligere 2 – 4 arbejdsdage. TILLIV-teamet vil gøre sit bedste for at imødekomme ændringer i forsendelsesoplysningerne, men når pakken er afsendt, kan vi ikke længere ændre nogen oplysninger, herunder din leveringsadresse eller fremskynde din forsendelse.
5. Det er kundens ene ansvar at være tilgængelig for at modtage pakken. I tilfælde af mislykket levering på grund af, at modtageren ikke er til stede for at modtage pakken, er det modtagerens ansvar at arrangere genlevering. Hvis pakken returneres til vores lager, vil der blive pålagt yderligere gebyrer for genlevering. Vi er ikke ansvarlige, hvis pakken bliver ødelagt på grund af mislykket levering.Der kræves ikke underskrift.
6. Det er kundens ene ansvar at udfylde eventuelle nødvendige deklarationer, så pakken kan blive frigivet af tolden i deres land.
7. Hvis en pakke sendes tilbage til lageret på grund af, at kunden ikke var tilgængelig, på grund af en fejl i de angivne forsendelsesoplysninger eller af anden grund, gælder følgende gebyrer:

• Behandlingsgebyr (gratis/standard/ekspresforsendelse): $10 USD
• Returgebyr for pakke (til vores lager): Ikke relevant for gratis/standardforsendelse, returfragtgebyrer vil blive pålagt kunden ved ekspresforsendelse
• Genforsendelsesgebyr: $30 USD for gratis/standardforsendelse, yderligere gebyrer gælder for ekspresforsendelse

Vi opfordrer alle kunder til grundigt at gennemgå deres forsendelses- og faktureringsoplysninger inden betaling for at undgå mulige forsinkelser.

Forsendelsesforsikring

Forsendelsesforsikring er en service, der kan refundere dig, hvis din pakke mistes eller beskadiges under transport, indtil kurerfirmaet markerer din pakke som leveret. Hvis kurerfirmaet markerer din pakke som leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte kurerfirmaet direkte med dit sporingsnummer.

Varer beskadiget under transport

Når forsendelser forlader TILLIVs lager, er de i god stand, ellers vil kurerfirmaet ikke acceptere dem. Du er ansvarlig for at kontrollere for tegn på skade eller tab, før du underskriver for en forsendelse. Du bør ikke acceptere nogen forsendelse, der har synlige skader, før kurerfirmaet noterer og anerkender sådanne skader skriftligt.

Du bør beholde de originale emballagematerialer, hvis der er fejl eller skader, der skal rapporteres. For krav under forsendelsesforsikringen, kontakt os venligst inden for 3 dage efter modtagelse af leveringen.

Forkert eller manglende produkt

Hvis der mangler produkt(er) i din forsendelse, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du sende en e-mail til support@tilliv.com inden for 3 dage fra leveringsdatoen. Vores logistikteam vil kontrollere din ordre for at bekræfte, om de korrekte produkter blev pakket. Eventuelle forkerte eller manglende produkter vil blive gensendt af TILLIV med samme forsendelsesmetode som din ordre.