Garantipolitik
Alle TILLIV-produkter er fremstillet med materialer og håndværk af højeste kvalitet. Alle TILLIV-produkter er blevet inspiceret og fundet fri for fejl inden afsendelse.
Bemærk venligst, at garantien ikke gælder for forsendelse, forsendelsesforsikring, gavekort, TILLIV lynlåssmørepuder, TILLIV Performance Kit (til vakuumpakker) eller TILLIV lynlåsgele (til vakuumpakker).
For garantioplysninger om dine TILLIV-produkter, henvises til garantilisten nedenfor:
180 dages begrænset garanti - TILLIV vakuumpakker
1 års begrænset garanti - TILLIV Nano-pumper
Proces for garantiansøgninger:
- For at starte en returnering, rul til bunden af siden og klik på "Start garantiansøgningsproces".
- Udfyld formularen og indsend den, når den er færdig.
- TILLIV Service Center-teamet vil gennemgå din anmodning inden for 2 arbejdsdage.
- Når den er godkendt, vil du modtage en e-mail med besked om at sende dine produkter tilbage til os. Forbered din pakke og send produkterne tilbage til TILLIV Service Center. TILLIV Service Centers placering kan være forskellig fra, hvor dine produkter blev afsendt fra.
- Når du har sendt din pakke, bedes du sende sporingsnummeret sammen med dit ordrenummer til support@tilliv.com.
- Vores typiske behandlingstid er 3-4 uger fra det tidspunkt, vi modtager dit produkt, indtil det returneres til dig. I nogle tilfælde kan vi få det tilbage til dig hurtigere. I andre tilfælde kan det tage længere tid. I højsæsonen kan vores behandlingstid være længere end seks uger.
Omkostninger ved returnering af forsendelse
Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved din returnering. Dette inkluderer eventuelle toldafgifter, skatter og forsendelsesforsikring.
Når din garantiansøgning er godkendt, skal produkterne være modtaget på vores lager inden for 30 kalenderdage. TILLIV er ikke ansvarlig for produkter, der er beskadiget / mistet / forsinket / fast i tolden osv. under returneringsprocessen. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste og købe forsendelsesforsikring. Det er dit ene ansvar at sikre, at vi modtager dine returnerede produkter.
Garantiansøgninger
Brug venligst din vurdering, når du vurderer, om dine produkter sandsynligvis er dækket af garantipolitikken - det kan simpelthen være tid til at udskifte dem. Vi anbefaler kraftigt, at du gennemgår produktpleje siden for at se, om du har overset noget, inden du ansøger om en garantiansøgning.