保証ポリシー

すべてのTILLIV製品は、最高品質の素材と職人技で製造されています。すべてのTILLIV製品は発送前に検査され、欠陥がないことが確認されています。

保証は、配送、配送保険、ギフトカード、TILLIVジッパー潤滑ワイプ、TILLIVパフォーマンスキット（真空パック用）、またはTILLIVジッパージェル（真空パック用）には適用されないことにご注意ください。

TILLIV製品の保証情報については、以下の製品保証リストをご参照ください。

180日間限定保証 - TILLIV真空パック

1年間限定保証 - TILLIVナノポンプ

保証請求手順：

1. 返品を開始するには、ページの下部までスクロールし、「保証請求手続きを開始する」をクリックしてください。
2. フォームに記入し、完了後に送信してください。
3. TILLIVサービスセンターチームが2営業日以内にご依頼を確認します。
4. 承認されると、製品を当社に返送するようメールでご案内します。梱包を準備し、製品をTILLIVサービスセンターに発送してください。TILLIVサービスセンターの所在地は、製品の発送元と異なる場合があります。
   
5. 発送後、追跡番号と注文番号を support@tilliv.com.
6. にお送りください。

通常の対応期間は、製品を受領してからお客様に返送するまで3～4週間です。場合によっては、より早く対応できることもありますが、長くかかる場合もあります。繁忙期には対応期間が6週間以上になることがあります。

返品の送料

返品の送料はお客様のご負担となります。これには関税、税金、配送保険も含まれます。

保証申請が承認された場合、製品は30暦日以内に当社倉庫に到着している必要があります。返品過程での製品の破損・紛失・遅延・税関での滞留などについて、TILLIVは責任を負いません。追跡可能な配送サービスの利用と配送保険の購入を推奨します。返品製品が当社に届くことを確実にするのはお客様の責任です。

保証請求製品が保証対象となるかどうかはご自身で判断してください。単に交換時期である場合もあります。保証請求を行う前に、製品のケア

ページをよくご確認いただくことを強くお勧めします。