Takuuohjeet
Kaikki TILLIV-tuotteet on valmistettu korkealaatuisista materiaaleista ja huolellisella käsityöllä. Kaikki TILLIV-tuotteet on tarkastettu ja todettu virheettömiksi ennen lähettämistä.
Huomioithan, että takuu ei koske toimitusta, toimitusvakuutusta, lahjakortteja, TILLIV-vetoketjun voitelupyyhkeitä, TILLIV-suorituskykypakettia (imupakkauksille) tai TILLIV-vetoketjugeeliä (imupakkauksille).
Takuuinfoa TILLIV-tuotteistasi löydät alla olevista tuotetakuuluetteloista:
180 päivän rajoitettu takuu - TILLIV-imupakkaukset
1 vuoden rajoitettu takuu - TILLIV-nanopumput
Takuuvaatimusten käsittely:
- Aloittaaksesi palautuksen, selaa sivun alareunaan ja klikkaa "Aloita takuuvaatimuksen käsittely".
- Täytä lomake ja lähetä se valmiina.
- TILLIV-huoltokeskuksen tiimi käsittelee pyyntösi 2 työpäivän kuluessa.
- Hyväksynnän jälkeen saat sähköpostin, jossa kerrotaan, että voit lähettää tuotteesi takaisin meille. Valmistele pakettisi ja lähetä tuotteet takaisin TILLIV-huoltokeskukseen. TILLIV-huoltokeskuksen sijainti voi poiketa siitä, mistä tuotteesi on alun perin lähetetty.
- Kun olet lähettänyt pakettisi, lähetä seurantakoodi tilausnumerosi kanssa osoitteeseen support@tilliv.com.
- Tyypillinen käsittelyaikamme on 3-4 viikkoa siitä, kun vastaanotamme tuotteesi, siihen asti kunnes se palautetaan sinulle. Joissain tapauksissa voimme palauttaa sen nopeammin. Joissain tapauksissa käsittely voi kestää pidempään. Huippusesonkina käsittelyaika voi olla yli kuusi viikkoa.
Palautuksen toimituskulut
Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Tämä sisältää mahdolliset tullit, verot, maksut ja toimitusvakuutuksen.
Kun takuuvaatimuksesi on hyväksytty, tuotteet on vastaanotettava varastollamme 30 kalenteripäivän kuluessa. TILLIV ei ole vastuussa tuotteista, jotka vahingoittuvat, katoavat, viivästyvät tai jäävät tulliin palautusprosessin aikana. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua ja ostamaan toimitusvakuutuksen. On sinun yksinomainen vastuusi varmistaa, että vastaanotamme palautuksesi.
Takuuvaatimukset
Käytä harkintaasi arvioidessasi, kuuluuko tuotteesi takuukäytännön piiriin – voi olla, että on aika vaihtaa se. Suosittelemme lämpimästi, että tutustut tuotteen hoito -sivuun nähdäksesi, oletko mahdollisesti unohtanut jotain ennen takuuvaatimuksen tekemistä.