سياسة الضمان
تم تصنيع جميع منتجات TILLIV بأعلى جودة من المواد والحرفية. تم فحص جميع منتجات TILLIV ووجدت خالية من العيوب قبل الشحن.
يرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل الشحن، تأمين الشحن، بطاقات الهدايا، مناديل تزييت سحاب TILLIV، مجموعة أداء TILLIV (لأكياس التفريغ) أو جل سحاب TILLIV (لأكياس التفريغ).
لمعلومات الضمان حول منتج(منتجات) TILLIV الخاص بك، يرجى الرجوع إلى قائمة ضمان المنتج أدناه:
ضمان محدود لمدة 180 يومًا - أكياس تفريغ TILLIV
ضمان محدود لمدة سنة واحدة - مضخات نانو TILLIV
عملية تقديم طلبات الضمان:
- لبدء عملية الإرجاع، انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على "بدء عملية تقديم طلب الضمان".
- املأ النموذج وقدم الطلب عند الانتهاء.
- سيقوم فريق مركز خدمة TILLIV بمراجعة طلبك خلال يومي عمل.
- بمجرد الموافقة، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لإبلاغك بإرسال منتج(منتجات)ك إلينا. قم بتحضير الطرد وشحن المنتج(المنتجات) مرة أخرى إلى مركز خدمة TILLIV. قد يختلف موقع مركز خدمة TILLIV عن المكان الذي تم شحن منتج(منتجات)ك منه.
- بمجرد شحن الطرد، يرجى إرسال رقم التتبع مع رقم طلبك إلى support@tilliv.com.
- الوقت المعتاد للمعالجة هو من 3 إلى 4 أسابيع من استلامنا للمنتج حتى إرجاعه إليك. في بعض الحالات، يمكننا إرجاعه إليك في وقت أقرب. وفي بعض الحالات قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. خلال موسم الذروة، قد يكون وقت المعالجة أطول من ستة أسابيع.
تكلفة شحن الإرجاع
أنت مسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع. يشمل ذلك أي رسوم جمركية، ضرائب، تأمين الشحن.
بمجرد الموافقة على طلب الضمان، يجب استلام المنتج(المنتجات) في مستودعنا خلال 30 يومًا تقويميًا. لن تكون TILLIV مسؤولة عن المنتج(المنتجات) التي تتعرض للتلف / الفقدان / التأخير / الاحتجاز في الجمارك أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين الشحن. تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة لضمان استلامنا لمنتج(منتجات) الإرجاع.
طلبات الضمان
يرجى استخدام حكمك عند تقييم ما إذا كان منتج(منتجات)ك من المحتمل أن يكون مشمولًا بسياسة الضمان - قد يكون الوقت قد حان لاستبداله فقط. نوصي بشدة بمراجعة صفحة العناية بالمنتج لمعرفة ما إذا كنت قد أغفلت شيئًا قبل تقديم طلب الضمان.