TILLIV製品はすべて、最高品質の素材と職人技を用いて製造されています。すべてのTILLIV製品は出荷前に検査され、欠陥がないことを確認しています。
保証は配送、配送保険、ギフト カード、TILLIV ジッパー潤滑ワイプ、TILLIV パフォーマンス キット (真空パック用)、または TILLIV ジッパー ジェル (真空パック用) には適用されませんのでご了承ください。
TILLIV 製品の保証情報については、以下の製品保証リストを参照してください。
保証請求手続き:
- 返品手続きを開始するには、ページの一番下までスクロールし、「保証請求プロセスを開始する」をクリックします。
- フォームに記入し、完了したら送信してください。
- TILLIV サービス センター チームは 2 営業日以内にお客様のリクエストを確認します。
- 承認後、製品をご返送いただくようご案内するメールをお送りします。梱包材を準備の上、製品をTILLIVサービスセンターまでご返送ください。TILLIVサービスセンターの所在地は、製品の発送元と異なる場合があります。
- 荷物を発送したら、追跡番号と注文番号を support@tilliv.com までお送りください。
- 通常、商品を受領してから返送するまでの期間は3～4週間です。状況によっては、より早く返送できる場合もありますが、それ以上かかる場合もあります。繁忙期には、6週間以上かかる場合もあります。
返品送料
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。これには通関手数料、税金、配送保険料が含まれます。
保証申請が承認された後、製品は30日以内に当社倉庫に到着する必要があります。TILLIVは、返品手続き中に破損、紛失、遅延、通関での滞留などが発生した場合、一切責任を負いません。追跡可能な配送サービスをご利用いただき、配送保険にご加入いただくことをお勧めします。返品された製品を当社に確実にお届けすることは、お客様の責任となります。
保証請求
ご購入いただいた製品が保証の対象となるかどうかは、ご自身の判断でご判断ください。交換時期が来ているだけかもしれません。保証請求を申請される前に、製品のお手入れページをご覧いただき、何か見落としがないかご確認いただくことを強くお勧めします。
